Compartilho de 100% dessas suas licões aprendidas que também aprendi, ou melhor, ainda estou aprendendo, sentindo na pele.

Em Setembro de 2009 comecei a trabalhar oficialmente lá na empresa com melhoria de processos à la CMMI. (mesmo conhecendo XP desde 2007).

E, eu também não tenho uma história muito romântica para contar até porque hoje nossos processos/projetos ainda estão centenas de vezes piores do que eu gostaria que eles estivessem. E eu também imaginava que a melhoria era uma coisa que eu iria perceber rapidamente, mas só hoje consigo ver o resultado do que foi mudado 1 ano atrás.

Alguns centavos meus sobre alguns pontos que você fala no post:

* Melhoria Empírica Contínua – Assim como você eu também aprendi que Melhoria de Processos (ou Mudanças Organizacionais) é uma atividade altamente empírica, isto é, baseada na experiência e na observação, metódicas ou não. Não tem como acertar da primeira vez. Você pode ficar 6 meses desenhando um processo, pensando em todos os prós e contras, apresentando a todo mundo, validando com todos mas você só terá um retorno quando a galera efetivamente colocar a mão na massa. Pode ser utilizando Agile, pode ser utilizando qualquer coisa, inclusive o CMMI. É usar/falhar, aprender/melhorar e usar novamente…

Ou melhor, “Você sempre estará em transição.” = Melhoria eterna de tudo, esse é o tema e o lema.

O próprio IDEAL Model do SEI deixa bem claro isso e só hoje eu entendo e enxergo o valor do que tem lá: http://www.sei.cmu.edu/library/abstracts/reports/96hb001.cfm (Pode me metralhar! Mas, eu acho o modelo IDEAL fantástico.)

* Pessoas e Ambiente – Aprendi que quando você é o responsável por processos ou por conduzir mudanças a nível organizacional e não tem autonomia nenhuma para aumentar salário de algumas pessoas e demitir algumas fica bem complicado vencer a resistência delas a mudanças. Para ambiente é a mesma coisa.

* Projetos inovadores – Desestabilizam tudo! Não tem jeito.

* Práticas de engenharia – Se você não usa você não faz software você faz alguma coisa que poderá simular um software mas não um software de verdade.

* Santo Graal – Nem Agile, nem CMMI, nem RUP, nem Kanban. (Não existe, ou melhor, quando você encontrar não deixe de me avisar para mim poder quebrar esse teste em uma ambiente diferente do seu com pessoas, tecnologias e restrições diferentes) Se o Santo Graal existe é em determinado lugar, para determinado tipo de projeto, para determinado tipo de funcionalidade e para um determinado número de pessoas.

*”As pessoas são mais importantes que o processo. Foco nas pessoas.” Para essa lição aprendida fica duas frases clássicas de dois mestres:

- Grady Booch (um dos “pais” da UML e da Orientação a Objetos) disse: “Pessoas boas com um bom processo sempre superam pessoas boas com um mau processo. Mas nada substitui pessoas boas.” //Eu gosto muito dessa frase dele.

- Walker Royce (“pai” do processo cascata): “Pessoas, processo e ferramentas. Essas são as coisas onde as empresas devem investir dinheiro, nessa ordem, se quiserem aumentar as chances de sucesso dos projetos de software.”

Mesmo 1 ano e meio depois esse post fica a cada dia mais atual e é de leitura obrigatório a todos que querem algum dia mudar alguma coisa na empresa em que trabalha.

Mas, é isso aí. Aprendendo hoje para mudar de opinião amanhã. (Sempre em Melhoria Constante, ou melhor, Eterna, para dar mais ênfase)

Valeu por compartilhar!

Muito obrigada por compartilhar sua experiência lúcida e abertamente.
Excelent post!

Ana Aquino.

Como sempre, este seu post deixou grandes mensagens.

Muito legal compartilhar esta experiência, que sem dúvida pode servir para abrir os olhos de muitos.

Gostei muito da mensagem final, me identifico muito com ela:

“Crie sua opinião, aprenda mais e mude sua opinião. Esteja em constante evolução.”

Grande Abraço.

Cheers!

Sempre quando lemos sobre determinado assunto ficam lacunas que só aprendemos na prática.
Este artigo apresenta de forma clara muitos dos desafios que enfrentamos (e continuamos enfrentando) aqui na WebGoal.

Reafirmo “o foco são as pessoas”. É difícil achar as pessoas certas, muitas vezes trabalhoso “evangelizá-las com as boas práticas” (citando o Akita!) mas são as pessoas que fazem a diferença.

Abraço!